Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 7 de mayo de 2026
Gracias por comprar en nuestra tienda. Trabajamos para ofrecer envíos seguros y tiempos de entrega claros a nuestros clientes en todo el mundo.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
2. Tiempos de envío
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 6 a 9 días hábiles una vez enviado el pedido.
Tiempo total estimado:
- Preparación: 1–3 días hábiles
- Envío: 6–9 días hábiles
- Total estimado: 7–12 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a:
- trámites aduaneros,
- retrasos logísticos,
- condiciones climáticas,
- festivos locales,
- o circunstancias fuera de nuestro control.
No garantizamos fechas exactas de entrega.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra antes de completar el pedido.
En determinados países o promociones, podemos ofrecer envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, siempre que esté disponible.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.
5. Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras según la legislación del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.
No somos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
6. Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados incorrectamente debido a información proporcionada erróneamente por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podremos cobrar costes adicionales de reenvío.
7. Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido sufre un retraso significativo o no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: juanbq115@gmail.com
Investigaremos el caso con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.
8. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución cuando corresponda.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas:
Correo electrónico: juanbq115@gmail.com